الأسئلة الشائعة                                                                       

متى يمكنني تتبّع طلبي؟
 يمكن تتبّع الطلب فور تأكيد عملية الشراء، حيث تتوصّلين برقم تتبع يمكنكِ من متابعة حالة الطلب خطوة بخطوة.

 كم يستغرق التوصيل؟
 عادة ما يتم تسليم الطلب خلال 24 إلى 48 ساعة، حسب موقع الزبون وتوفّر المنتج.

 هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
 نعم، نوفر خيار الدفع عند الاستلام في أغلب المدن المشمولة بالخدمة.

 ما هي طرق الدفع المتاحة؟
 يمكنكِ الدفع نقدًا عند التسليم أو عن طريق البطاقة البنكية أو التحويل الإلكتروني.

 هل يمكنني إلغاء طلبي بعد تأكيده؟
 نعم، يمكنكِ إلغاء الطلب خلال ساعتين من التأكيد عبر التواصل مع خدمة الزبناء.

كيف أسترجع منتجًا غير مناسب؟
نقبل الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل.

 هل يتحمل الزبون مصاريف الإرجاع؟
 في حالة خطأ من الشركة أو منتج تالف، نحن نتحمل كامل مصاريف الإرجاع. أما في الحالات الأخرى، يتحمل الزبون جزءًا من التكلفة.

هل أستطيع تعديل عنوان التسليم بعد الطلب؟
 نعم، يمكنكِ تعديل العنوان قبل خروج الطلب للتوصيل عبر التواصل مع فريق الدعم.

 هل تتوفر خدمة التوصيل خارج المدن الكبرى؟
نعم، التوصيل متوفر إلى جميع مدن المملكة المغربية.

 كيف أتواصل مع خدمة الزبناء؟
يمكنكِ التواصل معنا عبر واتساب، البريد الإلكتروني، أو الدردشة الفورية على الموقع، وسيتم الرد في أسرع وقت ممكن.

هل أستطيع تتبّع الطلب من هاتفي؟
نعم، يمكنكِ تتبع الطلب من خلال الموقع أو التطبيق على الهاتف بكل سهولة.

 هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع منتجاتنا أصلية ومضمونة 100٪، ونحرص على تقديم أعلى جودة ممكنة.